При возникновении подозрения на неполадки в работе сети сначала попробуйте перегрузить компьютер и если есть, то оборудование которое обеспечивает его работу(роутер, медиаконвертер и т.д.).
Обязательно проверьте, что бы никакое программное обеспечение не мешало компьютеру нормально работать (например брэндмауэры или антивирусные программы).
Если проблему устранить не удается, то позвоните по удобному для Вас телефону 057-46-626-33, 050-46-626-33, 098-46-626-33 и сообщите Ваш адрес подключения (город, улица, дом, кв.).