Як отримати допомогу з технічних питань в ЧКС

При виникненні технічних проблем звертайтеся за Чугуївським телефонами 6-26-33 чи 4-14-06 або по мобільних 050-46-626-33 чи 098-46-626-33
Представившись і назвавши свою адресу підключення, відразу детально викладайте суть проблеми

Як показує практика звернень - 80% випадків пов'язані з нестабільною роботою програмного забезпечення або обладнання користувача, тому перед тим як звертатися в техпідтримку, спочатку спробуйте просто перевантажити свій комп'ютер і якщо є, то і роутер.
Якщо проблема залишилася, описуючи її, будь ласка уникайте неінформативних визначень типу "у мене не працює комп'ютер, роутер, інтернет ..." та інше, так як це не дає ніяких вихідних даних для розуміння суті проблеми.

Для оперативного вирішення питань, попередньо, перед зверненням, на своєму комп'ютері обов'язково вимкніть фаєрвол і введіть у командному рядку такі команди:
      ping 10.0.127.1
      ping ya.ru
і про результати роботи цих команд повідомте співробітнику технічної підтримки.

У повноваження техпідтримки не входить навчання користувачів азам комп'ютерної грамотності.
Якщо Ви не в курсі що таке команда ping або не знаєте як відключити фаєрвол, то телефонуйте і відразу викликайте фахівця додому/в офіс (дивіться прейскурант розділ 4 пункти 4.6 і 4.7).


Нижче наведено безкоштовне програмне забезпечення, яке може Вам знадобитися:


Технічна підтримка
При виникненні підозри на неполадки в роботі мережі спочатку спробуйте перевантажити комп'ютер і якщо є, то обладнання яке забезпечує його роботу (роутер, медіаконвертер і т.д.).

Обов'язково перевірте, що б ніяке програмне забезпечення не заважало комп'ютера нормально працювати (наприклад брендмауери або антивірусні програми).

Якщо проблему усунути не вдається, то зателефонуйте за зручним для Вас телефону 057-46-626-33, 050-46-626-33, 098-46-626-33, 073-46-626-33 і повідомте Вашу адресу підключення (місто, вулиця, будинок, кв.).
Контакти

Техпідтримка працює 7 днів на тиждень.


З понеділка по четвер з 8:00 до 19:00.
П'ятниця з 8:30 до 18:00.
Субота з 8:30 до 17:00.
Неділя з 8:30 до 16:30.

тел: (057) 46-626-33
тел: (050) 46-626-33
тел: (098) 46-626-33
тел: (073) 46-626-33

E-mail: info@chuguev.net