Как получить помощь по техническим вопросам в ЧКС

При возникновении технических проблем обращайтесь по Чугуевским телефонам 6-26-33 или 4-14-06 либо по мобильным 050-46-626-33 и 098-46-626-33
Представившись и назвав свой адрес подключения, сразу подробно излагайте суть проблемы

Как показывает практика обращений - 80% случаев связаны с нестабильной работой программного обеспечения или оборудования пользователя, поэтому перед тем как обращаться в техподдержку, сначала попробуйте просто перегрузить свой компьютер и если есть, то и роутер.
Если проблема осталась, описывая её, пожалуйста избегайте неинформативных определений типа "у меня не работает компьютер, роутер, интернет..." и прочее, так как это не дает никаких исходных данных для понимания сути проблемы.

Для оперативного решения вопросов, предварительно, перед обращением, на своём компьютере обязательно отключите фаервол и выполните в командной строке такие команды:
      ping 10.0.127.1
      ping ya.ru
и о результатах работы этих команд сообщите сотруднику технической поддержки.

В полномочия техподдержки не входит обучение пользователей азам компьютерной грамотности.
Если Вы не в курсе что такое команда ping или не знаете как отключить файервол, то звоните и сразу вызывайте специалиста на дом/в офис (смотрите прейскурант раздел 4 пункты 4.6 и 4.7).


Ниже приведено бесплатное программное обеспечение, которое может Вам понадобиться:


Прогноз погоды
Техническая поддержка
При возникновении подозрения на неполадки в работе сети сначала попробуйте перегрузить компьютер и если есть, то оборудование которое обеспечивает его работу(роутер, медиаконвертер и т.д.).

Обязательно проверьте, что бы никакое программное обеспечение не мешало компьютеру нормально работать (например брэндмауэры или антивирусные программы).

Если проблему устранить не удается, то позвоните по удобному для Вас телефону 057-46-626-33, 050-46-626-33, 098-46-626-33 и сообщите Ваш адрес подключения (город, улица, дом, кв.).
Контакты

Техподдержка работает 7дней в неделю.

С понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30.
В субботу и воскресенье с 9:00 до 16:00 .

тел: (057) 46-626-33
тел: (050) 46-626-33
тел: (098) 46-626-33
тел: (073) 46-626-33